POLITIQUE DE LIVRAISON

 

La présente politique de livraison définit les conditions applicables à la livraison des produits commandés auprès de MLP sur le site https://mlp-outillage.com.

Elle précise notamment les zones desservies, les frais de livraison, les délais estimés, les conditions d’accès au lieu de livraison et les modalités de réception des commandes.

INFORMATIONS ESSENTIELLES

Zone de livraison principale : France métropolitaine
Frais de livraison standard : GRATUITE
Délai total estimé : 8 à 12 jours ouvrés
Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés
Acheminement : 7 à 10 jours ouvrés
Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés
Heure limite de traitement : 14h00, heure de Paris

1. PRODUITS CONCERNÉS

La présente politique s’applique aux produits proposés à la vente sur le site MLP, notamment :

  • les conteneurs maritimes ;
  • les conteneurs de stockage ;
  • les conteneurs et modules aménagés ;
  • les structures modulaires ;
  • les équipements et accessoires associés.

Elle s’applique aux commandes passées par les clients particuliers et professionnels, sauf conditions particulières clairement indiquées avant la validation de la commande.

2. ZONE DE LIVRAISON

France métropolitaine

MLP assure la livraison de ses produits à l’adresse du client en France métropolitaine.

Livraison hors France métropolitaine

Pour une livraison vers un autre pays de l’Union européenne ou à l’international, le client est invité à contacter MLP avant de passer commande.

Les éventuels frais, conditions et délais spécifiques applicables à une livraison hors France métropolitaine sont communiqués au client avant la validation de la commande.

3. LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Livraison standard : 0 €

La livraison standard est gratuite en France métropolitaine pour les produits concernés proposés sur notre site.

Aucun frais de livraison standard n’est ajouté au prix de la commande.

Lorsque le lieu de livraison présente des contraintes particulières nécessitant une prestation supplémentaire non comprise dans la livraison standard, MLP peut notamment proposer :

  • une manutention spécifique ;
  • un moyen de levage particulier ;
  • un grutage spécifique ;
  • une intervention supplémentaire liée à un accès difficile ;
  • une prestation particulière demandée par le client.

Lorsque de telles prestations sont nécessaires et facturées séparément, leur coût est communiqué au client avant son engagement définitif.

Aucun frais supplémentaire obligatoire ne sera ajouté sans information préalable du client.

4. DÉLAI TOTAL DE LIVRAISON

Délai estimé : 8 à 12 jours ouvrés

Pour les produits disponibles en stock, le délai total estimé de livraison est de :

8 À 12 JOURS OUVRÉS

Ce délai commence à courir à compter de la confirmation de la commande et de la validation du paiement.

Il comprend :

  • 1 à 2 jours ouvrés de préparation et de traitement de la commande ;
  • 7 à 10 jours ouvrés d’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison.

Les jours ouvrés pris en compte sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

5. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés

Les commandes sont préparées et traitées du lundi au vendredi.

L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à :

14h00 – heure de Paris

Une commande validée avant 14h00 peut commencer à être traitée le jour même.

Une commande validée :

  • après 14h00 ;
  • un samedi ;
  • un dimanche ;
  • ou un jour férié,

commence à être traitée à partir du prochain jour ouvré.

Le délai habituel de préparation avant remise au transporteur est de 1 à 2 jours ouvrés.

6. DÉLAI D’ACHEMINEMENT

Transport : 7 à 10 jours ouvrés

Après la préparation de la commande et sa remise au transporteur, le délai d’acheminement estimé est de :

7 À 10 JOURS OUVRÉS

Le délai peut varier selon :

  • l’adresse de livraison ;
  • le type et les dimensions du produit ;
  • les contraintes d’accès au site ;
  • les conditions de transport ;
  • les éventuelles circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Récapitulatif

Préparation : 1 à 2 jours ouvrés
Transport : 7 à 10 jours ouvrés
Délai total estimé : 8 à 12 jours ouvrés

7. ADRESSE DE LIVRAISON ET ACCESSIBILITÉ

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client doit vérifier l’exactitude des informations communiquées et s’assurer que le lieu est accessible à un véhicule adapté au transport du produit commandé.

Pour les conteneurs et autres produits volumineux, MLP peut demander des informations complémentaires concernant :

  • la largeur de la voie d’accès ;
  • l’état et la résistance de la voie ;
  • la hauteur disponible ;
  • l’espace nécessaire aux manœuvres du véhicule ;
  • l’emplacement prévu pour le déchargement ;
  • les éventuels obstacles ;
  • les contraintes particulières du terrain.

Des photographies ou informations complémentaires concernant le lieu de livraison peuvent être demandées afin de préparer correctement l’intervention.

En cas de doute sur l’accessibilité du site, le client est invité à contacter MLP avant la validation de sa commande.

8. ORGANISATION DE LA LIVRAISON

Lorsque cela est nécessaire, le client est informé de l’organisation de la livraison par e-mail ou par téléphone.

Pour les conteneurs, modules et produits volumineux nécessitant un transport spécialisé, le transporteur ou le service logistique de MLP peut contacter le client afin de convenir des modalités pratiques de livraison.

Le client doit être disponible ou se faire représenter au moment de la livraison lorsque sa présence est nécessaire.

9. RÉCEPTION ET VÉRIFICATION DE LA COMMANDE

Lors de la livraison, le client est invité à vérifier l’état apparent du produit.

En présence d’un dommage, d’une avarie ou d’une non-conformité apparente, il est recommandé de :

  • signaler immédiatement l’anomalie au transporteur ;
  • inscrire des réserves précises sur le document de livraison ;
  • prendre des photographies du produit et des dommages constatés ;
  • contacter MLP dans les meilleurs délais.

Ces informations permettent à MLP d’étudier et de traiter rapidement la situation.

Ces démarches ne privent pas les clients consommateurs des droits et garanties dont ils bénéficient en vertu de la législation applicable.

10. RETARD DE LIVRAISON

MLP met tout en œuvre pour respecter le délai annoncé de 8 à 12 jours ouvrés.

Des circonstances exceptionnelles peuvent toutefois avoir une incidence sur le délai de livraison, notamment :

  • des conditions météorologiques défavorables ;
  • des restrictions de circulation ;
  • des difficultés logistiques exceptionnelles ;
  • des perturbations affectant le transport ;
  • des mesures administratives ;
  • un cas de force majeure.

En cas de retard important, le client peut contacter MLP afin d’obtenir des informations actualisées concernant sa commande.

Les droits légaux applicables au consommateur en matière de livraison restent pleinement applicables.

11. TRANSFERT DES RISQUES

Pour les clients consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

Lorsque le client choisit lui-même un transporteur ne faisant pas partie des solutions proposées par MLP, des dispositions particulières peuvent s’appliquer conformément à la réglementation en vigueur.

12. SERVICE CLIENT ET CONTACT

Pour toute question concernant :

  • une commande ;
  • un délai de livraison ;
  • l’accessibilité du lieu ;
  • l’organisation du transport ;
  • ou la réception d’un produit,

vous pouvez contacter MLP :

E-mail : infos@mlp-outillage.com
Site internet : https://mlp-outillage.com

MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

MLP peut mettre à jour la présente politique de livraison afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses modalités logistiques ou de la réglementation applicable.

La politique applicable à une commande est celle disponible sur le site au moment de la commande.